产品不满意怎么办？
当您在28秀网订购的商品出现质量问题，可以在收到货品2天内提出退换货申请，并从收到货品起7天内（以寄件邮戳日期为准）将所需退换商品连同配送签收单一并寄回28秀。
    程序一：在确认存在质量问题后，请致电28秀网客服中心电话010-84098689/84098869，与客服人员沟通得到退换货要求确认，获得退换货授权编码；
    程序二：将所需退换的商品重新包装邮寄返回，提供配送签收单和商品发票（未收取发票除外），并将获得的退换货授权编码标明在返回产品的外包装上。（退换邮寄费用由买方承担）

什么情况下不能退换货?
当所购商品出现如下任一情况时，将不能享受我们的退换货服务，敬请谅解。
(1)、所购商品为上传或自创作图案的设计产品；
(2)、商品已被使用污损；
(3)、商品被非规定条件下存储，造成污损折旧；
(4)、擅自将商品修改加工；
(5)、商品超出退换货规定时间期限；
(6)、在退换货之前未与28秀网客服中心取得联系确认；
(7)、未获得商品退换货授权编码，无法提供配送签收单，商品发票丢失、损坏、涂改(未收取发票除外)；
(8)、注明概不退换的特价商品、赠品及在此范围内所售商品。

购买人信息是否可以修改?
您购买的商品放入“购物车”之前，购买人信息可以修改；
一旦商品放入“购物车”，购买人信息便不能再更改，此时您可以退出页面重新输入或致电28秀客服，登记您的会员账号和要修改的内容。

点卡如何使用?
28秀点卡在28秀商城可抵人民币使用。
1.获得：可以通过我们客服，用等值人民币购买，一次购买一定金额以上可以送卡上门；或在相应发卡网点购买，网点列表将在28秀网上公布；如果您推荐朋友到28秀购买商品，或遇28秀各种酬宾活动，您可能获得赠送的点卡。
2.充值：进入“管理中心”页面，点击“点卡管理”后，输入卡号与密码进行充值。
3.使用：购买时在“购买人信息”页面“付款方式”栏选择“点卡”。